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Eliminar mi cuenta y datos

Prisma Pop

Última actualización: 31 de julio de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de Prisma Pop y todos los datos asociados (progreso, monedas, niveles, compras registradas) de dos maneras:

MÁS RÁPIDO

Opción 1 — Directamente desde la app

  1. Abre Prisma Pop
  2. Toca el ícono de ⚙️ (Configuración) en la pantalla de Inicio
  3. Baja hasta el botón rojo "🗑️ Eliminar mi cuenta y datos"
  4. Confirma la eliminación

Esto borra tu progreso de forma inmediata, tanto del dispositivo como de nuestros servidores en la nube.

Opción 2 — Solicitud por correo (si no tienes la app instalada)

Envíanos tu solicitud indicando tu identificador de jugador (UID). Puedes encontrarlo en la app en Perfil → UID (con un botón para copiarlo), o si no tienes acceso, indícanos el apodo que usabas y la fecha aproximada de tu última partida.

Procesamos las solicitudes por correo dentro de un plazo máximo de 30 días. Recibirás una confirmación a la misma dirección desde la que nos escribas una vez eliminados tus datos.

¿Qué se elimina exactamente?

Nota: si realizaste alguna compra, Google Play conserva su propio registro de esa transacción de forma independiente, conforme a sus políticas — Prisma Pop no controla esos registros.